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赋能医疗生态圈,相芯推出虚拟医疗助手,打造更优质智能医疗服务体验

深圳医疗器械展览会-新闻 

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新冠疫情让人们越来越注重身体健康,但一方面是对疫情需要投入大量的医护防控资源,另一方面是大家对自己身体状况日常咨询成爆发式增长的需求,所以AI技术成为了解决医疗服务供需双方迫切问题的有效手段。

将AI技术应用于医疗行业这并不是什么新鲜事,但医疗咨询量的暴增让医疗市场格外火爆。据Analysys易观发布的《中国互联网医疗行业年度报告2020》显示,用户对于线上就医的接受度稳步提高,2020年受疫情影响,市场规模预计将达2000亿元,市场增长达46.7%,达2015年以来最高增速。同时,大量医院也在尝试使用智能导诊机器人完成患者就医前的引导工作。不过,当患者有医疗需求时,除了专业的医学指导外,专业的医生形象,更亲切的互动语言,更能让患者减少就医恐惧,理性就医。

相芯科技推出的医疗助手虚拟形象

作为专注于智能图形技术的创新与应用的相芯科技,最近通过自主研发的语音动画合成技术(STA),可为医疗APP、医院导诊机器人等智能医疗助手提供真人虚拟形象,结合医疗相关NLP,让患者在就医咨询时感觉在与真正的医生交谈,获得与线下问诊近乎一致的体验,大大缓解了个人用户关于身体健康、就医前咨询等情形量级暴增的问题。

真人形象的医疗助手,为患者营造可信赖的问诊咨询体验

医生的工作除了治病救人,更应在心理层面对病人进行关怀。优质的医疗服务更能得到用户的信赖,在咨询医疗问题或就诊时,实际上用户内心是十分不安的。如果患者在沟通时,面对的是冷冰冰的对话框,或者是一个机器人的形象,那么患者往往是“心虚”的,因此这更需要一个专业、亲近、可信赖的医生形象,至少在感性上打消患者心理的不踏实。

面带阳光的微笑、身着整洁的白大褂,胸前挂着工牌,相芯科技推出的医疗助手虚拟形象可为用户提供一个专业的医生形象。相芯科技的医疗助手虚拟形象所接入的STA技术,将人工智能与计算机图形学相结合,当计算机获取语音或者文本中的内容信息后,STA即可通过计算机图形学合成技术对虚拟形象的面部进行驱动并融合,实现极具逼真感的表情还原,就好像真的有一位专业的医生在为患者出现的各种问题进行专业的解答,让患者在感性体验上获得足够的安慰。

让“专业医师”24小时在线,还能更好保护患者个人隐私

去医院看病时,医生的问诊过程其实是最耗费时间的,现在通过医疗助手,可同时对多位用户进行问诊。由用户描述身体状况,AI根据描述做进一步判断和询问,在一问一答中最终对用户的身体问题进行初步判断,为用户提供专业、快捷的医疗咨询服务,可大大节省医疗资源,做到智能问诊。

相芯科技医疗助手在医疗APP中的使用场景

一般患者在进行日常的健康咨询时,AI医疗也有更好的普适性。比如医疗APP中常见的AI医疗助手,可以全天候24小时解答用户的疑问,也完全有能力进行初步的诊断和提供专业的指导。同时,AI医疗助手可以更好的保护用户隐私,整个咨询过程没有人为介入,所以用户的身体情况不会成为他人八卦的谈资。在专业的虚拟医生形象解惑下,用户即可低门槛的获得亲切且有温度的专业医疗服务。

就医咨询、医疗科普,这些让AI做就好

国内的医疗资源一直比较匮乏,让专业的医护人员将更多的精力投入到病人的救治中,也是AI医疗诞生的意义。通过AI医疗助手,除了解决用户日常的健康咨询问题外,还可以作为医疗科普的传播使者,也可以应用在医院日常的管理中,比如来医院就医前的导诊,去某某科室怎么走等医院中非医疗资源的日常管理问题,都可以通过AI医疗助手来帮助就医患者解决,让医护人员有更多的时间和经历投入到医疗工作中。

相芯科技医疗助手承担起医院日常管理工作

通过与用户的互动问答初步判断病情、去医院就医时进行智能导诊,AI医疗助手都可以更准确、更及时的为用户提供服务。将AI更广泛的应用于医疗行业的大趋势世人所见,但在从以医师为主的医疗服务体系,到医师+AI的医疗服务体系,患者对AI技术的逐渐接受过程中,显然一个具有专业医生形象的AI医疗虚拟助手,可以更好的促进这一过程。

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