医疗服务的机会在下沉市场

生物董事长吴昕峪，探讨了数字化时代大健康产业的技术趋势。

近年来，健康产业进入爆发期。从健康中国战略到人口结构的变化里，企业如何通过技术创新、模式创新、组织变革等找到新的机遇？

他们的观点如下：

1.未来人类健康一定是高质量的健康，不是为了健康而健康。

2.如果能用数字化或新的科技去解决人力资源成本依赖和医生过少的问题，对行业将会是非常好的促进。

3.未来三五年，更多企业可能会更加专注在刚性需求项目上面。

4.中国医疗服务市场机会可能更多出现在下沉市场。

以下为对话整理（有删改）：

技术颠覆

刘泽渊：在最近比较火的医美行业，一些头部公司都在生物技术上取得革新和突破，但整体的投入也越来越高，很多创新的护肤品、医美产品价格也水涨船高。如何平衡技术研发投入与C端消费者服务体验的性价比？

吴昕峪：未来人类健康一定是高质量的健康，不是为了健康而健康。

我们认为，大健康指的是“高质量的健康+颜值的塑造”，不只是身体健康，还包括外貌状态。对生物科技领域而言，这个方向是非常朝阳且能够衍生更多技术发展的领域。

企业如果真的要深耕于市场，首先要研究用户。我认为，用户思维首先要站在自己的立场上，假如你就是用户，你对产品的认知是什么？对产品的技术、对你个人的健康有多高的质量要求？未来三到五年，人类大健康一定是高质量用户思维。

未来的产业也一定是高品质、高质量的产品线，且离不开高科技。高质量、低价格，这是非常矛盾的一个话题。如果市场上想要高质量的产品，那么价格体系里就需要有科研技术成本，才能带来高质量的健康。

在数字化创新过程中，我们依靠数据预测性，能够更精准知道用户对于健康的需求。我们的数字化能优化出个人组织机能需求在哪里，从而给我们的医疗创新和医疗改革一个判断性的分析，让健康可以更高质量。

刘泽渊：从消费者角度也可以感受到，口腔行业最近几年在数字化领域也突飞猛进。请邵总分享一下，您对口腔行业数字化有哪些最新观察？技术革新在口腔领域有哪些新的应用？

邵宗宗：口腔数字化，在临床上使用越来越多。比如隐适美的口扫，以前让大家咬一个牙模很难受，现在一个口内扫描仪就把你的牙齿拍得清清楚楚。在过去两年里，还有更新鲜的一些东西出来了，比如种植机器人可以帮你做种植牙。

总体来说，口腔领域数字化分成两个方向，一个是管理数字化，一个是临床数字化。

管理数字化不是患者可以感知到的，而是从业者感知到的，比如说SaaS、客户管理，提升整体机构运营效率的工具。

二是临床数字化。马泷齿科本身是吃过两次数字化红利的企业，第一次是1998年有一个技术，就是四颗种植体一个牙桥即刻修复，现在很多老人都在用这个技术。1998年时还没有数字化的观念和定义，但那就是一个典型的数字化产品，把设计交给整套系统，用系统做设计，用系统做加工，在临床上完成安装和手术的实施。

第二个红利是隐适美。隐适美进中国之后，马泷齿科也是中国隐适美的冠军诊所，我们一年大概能做4000多例隐适美。隐适美就是用一个隐形的牙套、一个模片取代了原来托槽和钢丝，用模片的力量促进牙齿的移动。

这个带来的不光是患者的感受变好，而且带来了医生方面的颠覆。一个好的正畸医生的培养可能需要15年到20年，甚至25年以上的时间，而一个好的数字化产品，比如隐适美，这个产品可以在三个月到六个月之内，让一个全科医生具备做60%到70%基础病例正畸矫正能力，所以这也提升了整个行业技术水平和行业人才培养效率。

临床数字化解决的基本都是人力资源成本控制和对人力资源成本依赖的行业大问题，种植机器人在医学领域并不是很前端的东西，因为在广义的医学里面，达芬奇机器人已经很多年了，各专科的手术外科医生在临床上用自己高超技艺不断训练达芬奇机器人，谁去训练它、训练的程度高低直接决定了这台机器人的能力。

这些都是临床数字化带来的变化。医疗服务上，人力资源是一个大问题，如果能用现代化数字化或者说新的科技去解决人力资源成本依赖和医生过少的问题，这对行业会是非常好的促进。

最近看到ChatGPT带来新的方向。我们经常讲管理数字化、临床数字