医疗保障局：减流程 优服务 提升群众满意度

党史学习教育开展以来，县医疗保障局以解决群众反映强烈的痛点堵点问题为出发点，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，进一步提高医疗保障服务效能，把医保实事办到了群众心坎上。

9月1日，记者在县医保服务大厅看到，前来咨询和办理业务的群众络绎不绝，不少群众医保业务实现了办理“跑一次”。

据悉，将东西两个医保大厅合并，对东区临街大厅进行改造，是医疗保障局为方便群众的重要实事之一。合并后的大厅窗口环境卫生整洁，服务设施规范完备，医保15项受理业务全部实现了“一站式”办结，大大提高了工作效率。

自党史学习教育开展以来，医疗保障局通过在内部开展业务人员轮流讲课、每周四下午定时学习研讨等方式，让每个工作人员都能熟练业务，及时掌握新精神、新技能。同时，针对医保报销时限长等问题，医疗保障局逐一梳理医保经办服务事项和流程，解决了异地就医备案、慢性病鉴定等一系列问题，实现了信息查询、参保登记等一般业务即时办结，缩短了医保报销时限，个人报销时限由30个工作日缩短为20个工作日，得到社会普遍赞许。