山西新闻网10月12日讯（记者 王晓艳 通讯员 刁婷婷）实时在线、远程调解、评估鉴定……10月13日，记者从省医疗纠纷人民调解委员会获悉，该委自主研发的HAS平台（医患和谐系统）运行一年多来，已有702家医疗机构在平台注册，取得显著成效。
记者了解到，HAS平台（医患和谐系统）运用大数据等现代科技信息技术，实现矛盾纠纷预测预警预防和医疗责任追究，提高调解的预见性、精准性和纠纷排查，促进人民调解作用的一步发挥，是集纠纷解决、风险防范、管理咨询、网络教学、在线诊疗等多重功能于一体的综合服务平台。
省医调委主任韩学军介绍，该平台真正实现了实时在线工作、检查监督、远程调解、评估鉴定、数据分析、文档保存、检索快速、信息及时反馈、医疗纠纷防范、医务人员和调解员的教育培训、辅助医院及卫生行政管理等功能，对规范调解流程、提高调解效率、提高医患双方满意率、提高调解能力以及医疗机构提高医院管理水平、医疗质量、构建和谐医患关系有着重要意义。
据悉，省医疗纠纷人民调解委员会于2006年成立，作为我国第一个行业性专业性省级人民调解组织已成立15年。截至今年8月底，省医调委共受理医疗纠纷37237起，调解成功33650起，调解成功率90.7%，首创了医疗纠纷人民调解与医疗责任保险相结合的医疗纠纷转移处理机制。省医调委独创“调解八步法”、投诉管理援助体系；率先实现了“三调联动”；于2011年创建诉调对接机制，是全国医疗纠纷诉调对接的先行者；于2019年提出了“医疗质量矩阵化管理”的概念，全方位实现专家管专业的医疗质量保障体系。在科研方面，省医调委先后参与了国家社科基金科研项目“医疗纠纷人民调解模式研究”，承担了国家卫生行政部门交付的“心理咨询理论与技术在医疗纠纷调解实践中的应用”项目研究并结项，编写并出版《医疗纠纷调解理论与实务》教材。
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