「让群众满意」博山区：筑牢医疗保障体系，提升医疗服务质量！

今年以来，博山区的医疗服务工作从群众关切出发，聚焦群众关心的操心事、烦心事、揪心事，加强行业作风建设，提升医疗服务质量，减轻就医负担，不断提高群众看病就医满意度、获得感。

医疗卫生服务能力稳步提升。区医院建成“山东省青少年视力低下防治（博山）中心”，为全区36000余名青少年开展视力、屈光度免费检查。区中医院与浙江中医药大学附属三院建成“博山区脊柱侧弯中心”，共筛查2900余名学生。区妇幼保健院对2万余名适龄妇女提供免费“两癌”筛查，实现“两癌”早诊早治。11家镇级卫生院全部建成“名医基层工作站”，面对面开展诊疗服务。落实国家基本公共卫生服务，免费为43390名65岁以上老年人健康体检，发放各类健康教育资料260余种。推进落实中医药进社区，开展“服务百姓健康行 中医中药再出发”义诊活动，在社区建成10处“杏林驿站”，定期免费开展中医药文化科普及适宜技术体验。在区老年大学开展2个班次的中医养生班，让中医走进校园，进入家庭。治未病的中医养生深受欢迎，已组织20余名优秀中医师授课28次。

提升群众就医“舒适感”。以“红细胞党建”为引领，在卫生健康系统开展“创清廉医院、做廉洁医者”活动，开展医德医风教育。创新开设“说说看病就医那些烦心事——健康博山云监督平台”，畅通沟通渠道。推进“互联网+医疗健康”服务，区医院建成互联网医院，开展互联网诊疗服务，上线“健康淄博”，让信息多跑路、群众少跑腿。所有医疗机构全部落实“一次挂号管三天”便民惠民措施，优化复诊流程。累计惠及群众47000余人，为群众节省就医费用76000余元。美化医院就医环境。以全区迎接国家卫生城市复审为契机，大力实施医院环境靓化工程，深入开展环境卫生综合整治，努力营造洁净的卫生环境，优美的院容院貌，有序的就医秩序。

推进民生实事落地落实。在社区、公园、车站、游园等公共场所安装80台自动体外除颤器，并以“健康相伴‘救’在身边”为主题，开展全民急救能力培训。成立“健康互助第一达人”团队，开展急救知识“进机关、进学校、进单位、进社区、进乡村”活动，累计培训群众3700余人次。共建暖心家园，健康与爱同行。推进计生特殊家庭经济扶助和社会关怀工作。开展计生协线上课堂《科学戒烟》《产后抑郁的预防》等，利用微信、抖音等平台，开展健康家庭促进、优生优育等知识宣传。组织开展女性日常保健、急救知识等专题知识讲座，受益群众三万余人次。开展老、幼、妇、孕特殊人群送关爱活动。开展老年友善医疗机构创建工作，举办老年健康宣传周、“敬老月”等宣传教育活动。深入推进3岁以下婴幼儿照护服务。截至目前，全区达标备案托育服务机构1家，改造在建托育服务机构6家。扩大适龄妇女“两癌”筛查范围，从农村妇女扩展至城乡妇女全覆盖，孕妇可免费享受产前血清学筛查、免费无创产前基因筛查、免费介入性产前诊断，有效避免先天异常胎儿的出生。

加强服务窗口标准化建设。对标全省医疗保障系统服务通则，持续提升服务效能，实施全年无休、午晚延时、预约上门等服务制度，加快争创全国医保经办服务标准化示范窗口。完善提升全区基层医疗保障公共服务体系建设。按照“成熟一个、建成一个、服务一片”原则，加强指导督导，推行医保经办服务专班轮训制度，实行定期轮岗，探索实施考核，确保医疗保障经办工作在基层医保服务站高效运转。现已实现10家镇街便民服务中心、11家镇级卫生院、其他8家定点医药机构稳定运行，115家村级卫生室试运行中。

推进省内异地医保个人账户“一卡通”工作，完成设备更换和系统升级。全区323 家定点医药机构实现省内异地个人账户刷卡，全区28家住院定点医疗机构全部开通省内和跨省异地就医住院联网结算，并正常开展业务，实现住院联网结算定点医疗机构全覆盖。全区323 家定点医药机构实现个人账户“家庭共济”，全面织好医保个人账户“家庭共济”亲情网，让参保群众感受到切身实惠。

提高群众医保政策知晓率。制作发放医保政策明白纸，充分利用网络、报纸、电视、融媒体、医疗机构宣传栏、医疗机构微信公众号等平台途径，广泛宣传医保政策，推广“淄博齐惠保”，加速加力推进“淄博齐惠保”“医保码”惠民政策落地落实，录制、发布“王大明白话说齐惠保”等宣传视频和新闻报道，切实发挥“线上”“线下”宣传优势，进一步提高参保群众政策知晓率和满意度。积极开展进乡村（社区）、进企业、进机关事业单位、进学校、进医药机构“五进”活动，并在全区同步进行“百场医保政策进基层”大宣传，围绕群众关心的热点问题进行深入细致讲解，现已开展50多场次，有效发挥了宣传的叠加效应，切实提高了广大群众对医疗保障政策的知晓度。