医疗科技遇见GenAI：新场景、新机遇

GenAI在医疗健康行业的发展速度预计将快于其他所有行业。我们最近为GenAI在医疗科技领域找到了60多个用例：

• 从研发与软件开发到运营、营销与销售、售后服务支持及企业职能部门，潜在应用遍布整条价值链。

  
  

• 长远来看，企业可以将GenAI融入产品和服务之中，从而提高效能，改善患者的治疗效果。

  
  

• 要想充分利用GenAI，企业首先应确定优先用例，并开展试点工作，再将该技术融入更广泛的企业战略之中，并制定合适的策略、配备合适的人员。

在帮助医疗科技企业转变运营方式方面，GenAI明显有其用武之地。因此，领导者必须将主动权把握在自己手中。

作为这场探索的起点，我们首先搭建了一个覆盖整条价值链、由60多个用例组成的用例库（参阅图2）。特别值得一提的是，我们还根据这些用例对医疗科技企业的影响和落地速度对它们进行了排名，让企业能够专注于可以迅速创造价值，进而提升组织的能力和信心的用例。我们根据上述标准选出了15个具有极高价值的用例，如图3所示。

目前的主要挑战在于，要弄清楚该从何处入手以及如何入手。由于GenAI的应用前景极为广泛，而医疗科技又是一个关乎患者生命，受到严格监管的行业，一些企业可能会采取观望态度。我们认为，这种消极做法可能会使企业在长期陷于不利地位。GenAI在医疗卫生领域的发展速度预计将超过其他所有行业，到2027年，其复合年增长率将达到85%，市场总规模将达到220亿美元（参阅图1）。

因此，医疗科技企业应将该技术应用于自身业务的各个环节。我们在医疗科技价值链上为GenAI找到了60多个用例，并根据这些用例的影响力和落地速度对它们进行了排名，从中找出近期最大的机遇所在。要说这些用例有什么共同点，那就是它们都极具潜力，有很大机会帮助医疗科技企业实现更智能、更高效的工作模式，并最终为那些勇于“第一个吃螃蟹”的企业创造价值。

传统AI通过分析历史数据来发现规律、获得洞察，GenAI则不止于此。虽然GenAI也需要依靠大量数据来构建模型，但它可以利用这些信息来生成新的内容，比如文本、媒体（视频、图像、语音）、计算机辅助设计和软件代码。对于医疗科技企业而言，GenAI的主要优势如下：

• 通过减少人工操作或提高流程速度来提升效率

  
  

• 提供前所未有的个性化客户服务

  
  

• 提升创造力，开发新的设计和产品

  
  

• 更全面综合地利用企业数据和知识

短期而言，企业可以先使用市面上已有的商用GenAI产品（比如GitHub Copilot X或Jasper），也可以对现有的GenAI模型进行精调，而后再加以使用。从长远来看，企业可以着手开发更先进的用例，对价值链上的内部流程进行更全面的改造，最终开发出基于GenAI技术的新产品和新服务，从而创造出更大价值。

用例可覆盖整条价值链

作为这场探索的起点，我们首先搭建了一个覆盖整条价值链、由60多个用例组成的用例库（参阅图2）。特别值得一提的是，我们还根据这些用例对医疗科技企业的影响和落地速度对它们进行了排名，让企业能够专注于可以迅速创造价值，进而提升组织的能力和信心的用例。我们根据上述标准选出了15个具有极高价值的用例，如图3所示。